Numérisation des processus afin de minimiser les interactions humaines

• Check-in/Check-out et sélection des chambres en ligne.
• Service client en ligne 24 h/ 24 avec numérisation de toutes les informations sur l'hôtel.
• Service en ligne de Relations Clients pour communiquer immédiatement avec la responsable de la qualité.

Protocoles de nettoyage et de désinfection plus rigoureux.

• Nettoyage des espaces communs ainsi que désinfection des cuisines et stérilisation des ustensiles.
• Désinfection de chaque chambre selon les normes MMR3 après le départ de chaque client

Modification des services de restauration et de boissons.

• L'hôtel a modifié ses processus de commande, de préparation, de livraison, de consommation et de paiement des services de restauration et de boissons.
• Certification des fournisseurs
• Sécurité alimentaire
• Service d'étage et produits à emporter. Uniquement des produits à la carte.
• Service de restauration à la demande (adapté pour les sorties et excursions).

Protocoles pour assurer la distanciation sociale.

• Signalétique de sécurité
• Réaménagement des espaces communs
• Consignes de sécurité appliquées au personnel

Protocoles et équipements de protection pour les clients, les employés et les fournisseurs.

• Mise en place d'éléments de sécurité et de désinfection pour les clients
• Équipement de protection pour les employés
• Équipement obligatoire pour les fournisseurs

Protocoles révisés en matière de purification de l'eau et de qualité de l'air.

• Qualité de l'air – Contrôle important et fréquent des systèmes de ventilation et des protocoles de décontamination.
• Désinfection de l'eau et de la piscine.