Notre protocole Covid-19 - Hébergement sûr | Hôtel Lima Marbella Safety First
Hotel Lima Marbella

Notre protocole Covid-19

Protocole covid-19

Hébergement sûr

Soucieux de la sécurité et du bien-être de nos clients et de notre personnel, nous avons mis en place un protocole Covid-19 à l’Hotel Lima, qui nous permet de garantir un environnement protégé contre la Covid-19.

Si vous envisagez de séjourner dans notre hôtel, vous pouvez le faire en toute tranquillité. Nous œuvrons consciencieusement à assurer votre bien-être et à prendre soin de votre santé.

Notre protocole comprend les mesures nécessaires permettant de minimiser le risque de contagion dans chacun des espaces de notre établissement. En effet, nous disposons du label “Alojamiento Seguro“, qui atteste que nous appliquons rigoureusement la procédure complète des hébergements face à la Covid-19.

D’autre part, nous avons également reçu le label “Andalucía Segura“, qui certifie que nous respectons les mesures de sécurité et de protection de la santé indiquées dans le Guide pratique à destination des professionnels du tourisme édicté par le ministère régional du tourisme, de la régénération, de la justice et de l’administration locale.

Nous vous transmettons toutes ces informations afin que vous vous sentiez en confiance et sécurité et que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour à l’Hotel Lima.

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Mesures prises pour créer un espace sûr

Nous savons qu’il est important que vous vous sentiez en sécurité, comme il l’est aussi pour nous.

Grâce aux mesures que nous avons mises en place dans notre protocole Covid-19 pour créer un espace sûr, nous avons fait en sorte que vous vous sentiez facilement en sécurité.

Numérisation des processus pour minimiser les interactions humaines

L’ère numérique dans laquelle nous vivons nous permet de numériser les processus afin de minimiser les interactions humaines.

Nous avons réussi à la fois à limiter les risques de contact en réduisant le temps d’attente de nos clients pour leur réservation. Nous vous proposons :

  • Un service en ligne pour le check-in/check-out et la sélection des chambres.
  • Un service client en ligne 24  h/ 24 avec numérisation de toutes les informations sur l’hôtel.
  • Un service en ligne de Relations Clients pour communiquer immédiatement avec la responsable de la qualité.

Protocoles de nettoyage et de désinfection plus rigoureux

Si pour nous la propreté et l’hygiène ont toujours été notre devise, c’est encore plus vrai aujourd’hui en raison de la crise sanitaire actuelle. C’est pour cette raison que nous avons mis en place, à l’aide d’experts, des protocoles de nettoyage et de désinfection plus rigoureux.

Nous effectuons autant de fois que c’est nécessaire le nettoyage des espaces communs, ainsi que la stérilisation des cuisines et des ustensiles.

Par ailleurs, nous procédons à la désinfection de chaque chambre selon les normes MMR3 après le départ de chaque client.

Nouveaux protocoles appliqués aux services de restauration et de boissons

Nous avons établi de nouveaux protocoles dans les services de restauration, tout en préservant bien évidemment l’excellente qualité de nos produits qui proviennent de fournisseurs certifiés.

Notre établissement respecte scrupuleusement des règles d’hygiène strictes en matière de sécurité alimentaire.

Nous nous adaptons aux besoins de nos clients. Nous proposons un service d’étage ainsi qu’une grande sélection de plats à emporter grâce notre carte riche et variée.

Nous disposons également d’un service de restauration à la demande (adapté pour les sorties et excursions).

Protocole pour assurer la distanciation sociale

Nous avons mis en place des protocoles pour assurer la distanciation sociale afin de limiter le nombre d’interactions et protéger nos clients et nos employés.

Nous avons, notamment, réaménagé les espaces communs de l’hôtel et mis en place une signalétique de sécurité. Nous contrôlons le nombre de personnes et nous respectons les distances de sécurité préconisées.

Toutes ces mesures associées à l’implication de notre personnel nous permettent de continuer à offrir une expérience satisfaisante et sécurisée à nos clients.

Protocoles et équipements de protection pour les clients, les employés et les fournisseurs

Nous avons mis en place des protocoles et des équipements de protection pour les clients, les employés et les fournisseurs dans le but d’assurer la sécurité de toutes les personnes qui résident ou travaillent dans notre hôtel.

Nous avons mis en œuvre des protocoles de sécurité et de désinfection pour la sécurité de nos clients, des équipements de protection pour nos employés, ainsi que des mesures d’hygiène et de protection obligatoires pour nos fournisseurs.

Protocoles révisés en matière de purification de l’eau et de qualité de l’air

Nous avons revu nos protocoles en matière de purification de l’eau et de la qualité de l’air, et nous avons augmenté le nombre d’inspections de nos systèmes de ventilation et de protocoles de décontamination.

Nous procédons également régulièrement à une désinfection complète de l’eau et de la piscine.

Se sentir en sécurité et protégé est la meilleure des expériences

Lorsque nous voyageons et parcourons le monde, il est très important de se sentir en sécurité et protégé.

À l’Hotel Lima, le bien-être de nos clients est au centre de nos préoccupations, et nous avons à cœur de vous proposer des services de qualité pour vous faire vivre un séjour mémorable. C’est pour cette raison que nous vous offrons des prestations de qualité ainsi que toute la sécurité nécessaire pour que vous puissiez profiter de votre séjour dans notre établissement en toute sérénité, grâce à notre protocole Covid-19.