Política de calidad y sostenibilidad

En el Hotel Lima somos conscientes de la relevancia que la mejora de nuestro sistema de gestión tiene sobre la satisfacción de todos nuestros clientes y la importancia que nuestras actividades puedan tener sobre el medio ambiente y el entorno en el que nos encontramos.

Por este motivo, la dirección mantiene un claro compromiso por la calidad, la sostenibilidad y la protección ambiental, que se manifiesta a través de una política de mejora continua basada en el siguiente decálogo:

1- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como los que el hotel suscriba voluntariamente.

2- Adaptarnos a las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo un servicio de calidad que les satisfaga.

3- Gestionar de forma eficiente los recursos para cumplir con nuestros objetivos, la mejora continua de la gestión y de las instalaciones.

4- Potenciar la imagen del Hotel Lima en todos los ámbitos, participando y comprometiéndose con organizaciones de carácter benéfico y de interés para nuestra comunidad.

5- Formar a nuestro personal, para mejorar su desarrollo y lograr un mejor desempeño.

6- Mejorar la organización y comunicación interna, incorporando medidas tecnológicas que ayuden a ello.

7- Mejorar, innovar y adaptar nuestros procesos y actividades para lograr una mayor eficiencia en los recursos energéticos y del agua.

8- Poner en marcha acciones que reduzcan y eviten la contaminación, así como una adecuada gestión de los residuos.

9- Promover el compromiso y la concienciación de todo nuestro personal con la calidad, la sostenibilidad y las buenas prácticas ambientales.

10- Difundir nuestra política de calidad y sostenibilidad a todos los niveles, promoviendo actuaciones que contribuyan a la lucha contra el cambio climático, así como la creación de riqueza, la igualdad de oportunidades y el bienestar en nuestro entorno.

La Dirección.
Marbella, Enero 2024.

Memoria de sostenibilidad disponible a petición.